Свяжитесь с нами 
Общие рекомендации
Общие рекомендации пассажирам, выезжающим за границу
Перед отъездом за рубеж следует, прежде всего, проверить, все ли необходимые документы подготовлены надлежащим образом.
1. Паспорт. Тщательно сверьте правильность записи всех основных сведений (Ф.И.О., дата рождения, пол, срок действия паспорта, наличие подписи владельца), особенно, если паспорт новый. По законодательству целого ряда стран срок действия паспорта должен заканчиваться не ранее чем через шесть месяцев после въезда в страну.
Перед отъездом проверьте документы (паспорт, визу, билеты, страховку и т.п.), сделать их копии. Сообщите родственникам или друзьям о своей поездке, оставьте им копию турпутевки и паспорта. Могут пригодиться телефоны посольства и ближайшего консульского учреждения Российской Федерации в предполагаемой стране пребывания.
Если утрачен загранпаспорт
В случае утраты паспорта за пределами Российской Федерации, необходимо незамедлительно обратиться в российское дипломатическое представительство или консульское учреждение в государстве пребывания для получения свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию. Если российское загранучреждение расположено далеко от вашего местонахождения, рекомендуем предварительно связаться с его сотрудниками по телефону и получить дополнительные разъяснения относительно требуемых документов.
Для получения свидетельства необходимо представить:
- заявление о выдаче свидетельства (бланк можно получить в российском загранучреждении);
- две фотографии (размером 35×45 мм);
- внутренний паспорт (при наличии) или письменные заявления не менее двух граждан Российской Федерации, подтверждающих личность заявителя и наличие у него российского гражданства (заверяются в загранучреждении).
Если в общегражданский заграничный паспорт (ОЗП) вписаны дети, необходимо проверить верность указанных о них сведений и наличие фотографий для детей старше 6 лет.
Важно: если несовершеннолетний ребенок вписан в Ваш паспорт то в обязательном порядке должна быть вклеена отдельная виза, а не вписаны данные ребенка в Вашу визу.
Паспорт не должен иметь повреждений, пятен и посторонних записей.
2. Наличие виз в страны, с которыми установлен визовой порядок въезда.
Ознакомиться с режимом въезда граждан РФ в иностранные государства можно на сайте МИД РФ:
http://www.mid.ru/useful_information/information/entrance_mode
На сегодняшний день шенгенское соглашение подписано следующими странами:
Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Италия, Испания, Исландия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Франция, Финляндия, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония.
Шенгенское соглашение подразумевает, что иностранный гражданин, получив шенгенскую визу в консульстве одной из стран-участниц, имеет право свободного передвижения внутри всей зоны шенгенского договора.
Существуют два правила, которые определяют, в консульство какой страны обратиться за визой:
а) виза должна запрашиваться в посольстве той страны, которая является основной страной пребывания. В рамках Шенгенской зоны проверить, где именно путешественник пробыл дольше всего, трудно. Однако, например, если вы въехали на территорию Шенгенской зоны в одной стране, а выехали из другой, то будьте готовы подтвердить, что основной страной в вашем маршруте была именно та, которая выдала визу. Для подтверждения лучше всего сгодятся выписки из отелей и транспортные билеты. Чаще всего доказывать правильность предыдущей поездки приходится в консульстве, когда вы в следующий раз подаете документы на визу. Поэтому если ваш маршрут может вызвать у консульства сомнения относительно того, действительно ли страна, выдавшая вам визу, была основной в вашем путешествии, то сохраняйте все подобные документы до получения следующей визы;
б) въезжать в Шенгенское пространство желательно через ту страну, которая выдала визу. Это необязательное правило, но сначала к такому туристу с пристрастием отнесутся пограничники, а затем и консульство, когда вы придете за визой в следующий раз (придется быть готовым доказать, что большую часть поездки вы провели в стране, выдавшей вам визу, а не в той, чьи штампы стоят у вас в паспорте).
Калькулятор для расчета допустимого срока
пребывания по краткосрочной Шенгенской визе:
Для въезда на территорию Турции гражданам Российской Федерации, в качестве туриста без визы, необходимо, чтобы сроки действия паспорта превышали 120 дней на момент пересечения границы Турции, при условии максимально допустимого безвизового пребывания в этой стране 60 дней. На момент выезда с территории Турции паспорт должен действовать более 60 дней.
3. Если поездка в страну назначения осуществляется транзитом через территорию других государств, Вам следует заранее проконсультироваться в консульских учреждениях государств, которые Вы намереваетесь посетить проездом, относительно необходимости оформления транзитных виз, а также сроков действия таких виз с учетом даты возвращения.
Информация для пассажиров, следующих из Санкт-Петербурга транзитом через Лондон (Гатвик) в третьи страны рейсами авиакомпании EasyJet
По правилам аэропорта Гатвик (https://www.gatwickairport.com/at-the-airport/flying-in/flight-connections/), пассажиры, следующие в третьи страны рейсами авиакомпании EasyJet, должны пройти паспортный контроль, даже если они путешествуют только с ручной кладью, без багажа. Поэтому гражданам в этом случае требуется виза Великобритании либо один из следующих документов:
– действительная виза Австралии, Канады, Новой Зеландии или США (за исключением электронных виз) и подтвержденный авиабилет в страну, выдавшую визу;
– действительный вид на жительство (за исключением электронных) Австралии, Новой Зеландии или Канады, выданный после 28 июня 2002 г.;
– действительный вид на жительство США, выданный после 21 апреля 1998 г.;
– действительная виза иммигранта США при наличии въездного штампа США;
– вид на жительство США с истекшим сроком действия при наличии продлевающего его письма формы I-797;
– действительный вид на жительство единого формата, выданный государством-членом Европейского экономического пространства или Швейцарией;
– действительная виза единого формата категории D, выданная государством-членом Европейского экономического пространства или Швейцарией;
– действительная биометрическая виза Ирландии с отметкой ВС и подтвержденный авиабилет в Ирландию.
4. Проездные документы на все виды транспорта должны быть выписаны на ту же фамилию, которая указана в паспорте. Проверьте, чтобы Ваш маршрут следования и даты въезда-выезда полностью соответствовали тому, что записано в билетах.
5. Не забудьте взять с собой в поездку оригиналы туристических ваучеров, официальных приглашений.
Рекомендуется сделать ксерокопию билетов, страниц паспорта (как заграничного, так и внутреннего) с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, водительского удостоверения (если имеется), кредитных карт, турваучера, приглашений. Обязательно возьмите с собой запасные паспортные фото, в том числе на детей. Они пригодятся в случае утери ОЗП, а также в иных ситуациях, которые могут возникнуть в стране пребывания. Хранить копии следует отдельно от оригиналов.
Выезд несовершеннолетних граждан
Несовершеннолетние пассажиры, как правило, выезжают из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин выезжает без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие родителей с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.
В соответствии со статьей 20 Федерального закона Российской Федерации от 15 августа 1996 года № 114 « О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» в нотариально оформленном согласии от родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ (далее - нотариальное согласие) должны содержаться сведения о сроке выезда и государстве (государствах), которое(ые) он намерен посетить.
Согласно разъяснению Департамента правового регулирования и контроля в сфере правовой помощи Минюста России (письмо от 20 октября 2009 года № 16-1598) срок действия нотариального согласия в соответствии со статьей 190 части первой гражданского кодекса Российской Федерации определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами, срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить совершеннолетие, окончание срока действия паспорта или визы и т.д.
В части касающейся способа указания государства (государств), которое (которые) несовершеннолетний гражданин намерен посетить, должны быть использованы общепринятые в международных отношениях наименования государств, при намерении посетить несколько государств их названия должны быть перечислены.
О сроках замены паспорта гражданина Российской Федерации при достижении 20 и 45-летнего возраста.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2021 года №1205, паспорта граждан РФ, достигших 20 и 45-летнего возраста, являются действительными до оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня возникновения указанных обстоятельств.
В аэропорту
Не забудьте заполнить таможенную декларацию (если это необходимо). Храните талоны на сданный багаж, которые обязательно потребуются в случае его утери. При возникновении проблем рекомендуем обращаться к представителю турфирмы или к сотруднику авиакомпании. Авиабилет, паспорт, деньги и иные ценные вещи лучше всегда иметь при себе.
Кроме того, следует иметь в виду, что в связи с ужесточением требований по безопасности на авиатранспорте в ручной клади не разрешается провозить никакие колющие или режущие предметы, а также детские игрушки или другие предметы, похожие по форме на оружие.
Важно
В соответствии с требованиями ст.6 Федерального закона № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров)
В АО «Авиакомпания «Россия» контроль за наличием виз и иных разрешений осуществляется сотрудниками отдела контроля проездных и перевозочных документов.
АО «Авиакомпания «Россия» в одностороннем порядке, на основании ст.107 Воздушного Кодекса РФ может прекратить действие договора воздушной перевозки с пассажиром в следующих случаях:
1) нарушение пассажиром паспортных требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
2) отказ пассажира, выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;
3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц;
4) отказ пассажира оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
5) нарушение пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна
6) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.
АО «Авиакомпания «Россия» постоянно проводит работу по повышению качества обслуживания пассажиров, однако приоритетной задачей при осуществлении авиаперевозок остается обеспечение безопасности полетов. Поэтому нашей авиакомпанией, с учетом мирового опыта, применяются технологии, позволяющие поддерживать баланс между мероприятиями по авиационной безопасности и упрощением формальностей.